Политика за доставка
Shipping Policy
🇧🇬 Политика за доставка
Къде доставяме
Доставяме в цяла България чрез BOX NOW и Speedy, а в другите държави от Европейския съюз до адрес. В чужбина пратката носи куриерът, с когото работим в съответната държава; при поръчката виждате кой е. Ако не намирате държавата си в списъка, пишете ни на office@satorisip.com и ще намерим решение.
Обработка на поръчките
• Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни
• Поръчки, направени през уикенд или празници, се обработват на следващия работен ден
Начини и цени за доставка
• BOX NOW автомат: 1,90 €
• Speedy офис или автомат: 2,90 €
• Speedy до адрес: 3,90 €
• До адрес в друга държава от ЕС: 3,90 €
Безплатна доставка за поръчки над 20 € в България и над 30 € до другите държави от ЕС. Цените включват ДДС. Точната цена се вижда преди потвърждаване на поръчката.
Срок за доставка
В България обикновено 1–3 работни дни след изпращане; до другите държави от ЕС срокът е по-дълъг и зависи от държавата. Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера.
Плащане
С карта онлайн или с наложен платеж (в брой или с карта при получаване, според куриера). Наложен платеж има само в България; поръчките до друга държава се плащат с карта.
Проследяване
Когато пратката тръгне, куриерът ви изпраща SMS или имейл с номер за проследяване, а при BOX NOW и код за отваряне на автомата.
Проблеми с доставката
Ако пратката закъснее, е повредена или непълна, пишете ни до 48 часа след получаване на office@satorisip.com или на +359 896 133 933.
Отговорност
Satori Sip не носи отговорност за закъснения, причинени от куриери или форсмажорни обстоятелства.
🇬🇧 Shipping Policy
Where we deliver
We deliver all over Bulgaria with BOX NOW and Speedy, and to an address in the other countries of the European Union. Abroad the parcel is brought by the courier we work with in that country; you see which one when you order. If your country is not in the list, write to office@satorisip.com and we will find a way.
Order processing
• Orders are processed within 1–2 business days
• Weekend and holiday orders are processed the next business day
Delivery options and prices
• BOX NOW parcel locker: €1.90
• Speedy office or locker: €2.90
• Speedy to your address: €3.90
• To an address in another EU country: €3.90
Free delivery for orders over €20 in Bulgaria and over €30 to other EU countries. Prices include VAT. You see the exact price before you place the order.
Delivery time
In Bulgaria usually 1–3 business days after dispatch; to other EU countries it takes longer and depends on the country. Delivery times are estimates and depend on the courier.
Payment
By card online, or cash on delivery (cash or card on receipt, depending on the courier). Cash on delivery is available in Bulgaria only; orders to other countries are paid by card.
Tracking
When the parcel leaves, the courier sends you an SMS or email with the tracking number, and for BOX NOW also the code that opens the locker.
Delivery issues
If your parcel is delayed, damaged or incomplete, contact us within 48 hours of receipt at office@satorisip.com or +359 896 133 933.
Liability
Satori Sip is not responsible for delays caused by couriers or force majeure events.